在去哪儿预定2晚酒店，因路上发生意外需改变计划，平台以联系不到酒店为由拒绝退款
洞察喵
发布于 2024年03月09日 17:53
- 17371860535
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费
- 速处理,退款
- 1529元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-09 20:28:07
洞察喵
确认完成
03-09 20:28:07
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 18:22:08
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 18:22:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 17:53:46
3月7日在哪儿网预定阳江海陵岛北洛秘境洛悦酒店2房1厅房型，3月8日-3月10日，共2晚。预订人：王一丹。 3月8日，同行朋友兼司机-杨清发意外崴脚扭伤，无法按计划出发阳江，联系酒店沟通取消订单，酒店让我们联系平台客服处理。 联系平台，并按平台要求提供了聊天记录与医院就医证明后，平台一直未有实际进度，以联系不上酒店无法取消订单并退款。 我们又联系了酒店，酒店回复不可能联系不上，需要平台联系他们处理。以上，投诉平台售后服务差，不作为。诉求：退款。
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