黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 13:32:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-10 00:41:10
刚收到短信，一分钱都不退
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 23:58:33
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 23:58:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 22:52:57
本人购买了3月14日哥打京那巴鲁飞 斗湖的机票，今日收到短信该航班发 生了航变，延迟到3月15日起飞，这将严重耽误我接下来的行程，遂与航司与平台沟通解决方案。 航司表示钱是第三方收取的，航司无法给到补偿 方案，同程表示要么就退款，要么就 接受15日的航班，并驳回了我提出的 需要改签14日其他航班的诉求，接着 我提出了立刻退票的方案，因为买机票使用了购买的券包，立刻退还优惠券让我购买其他机票可以减轻我的损 失，但同程表示退票需要审核，大约 要30个工作日 航变的过错方并不在消费者，且消费 者提出的合理要求（改签当日外航其 他航班/立刻退票）均为合理诉求，然后第三方平台与航司相互推卸责任 拒不赔偿，让消费者承担后果是为不 负责任的行为
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