1、哈啰租车在没经过本人同意就私自延续租车并扣款。 2、商家私自引诱线下购买保险并和我们强调全包、来掩盖车保损伤需承担的停运费。 3、车辆在还车后才能问其追责承担停运费。 4、哈啰租车与云南华泽租车通过私自延续租车来抵扣车辆损伤需承担的停运费。未经过本人同意。 5、云南华泽租车并未提供车辆维修信息以及停运费明细；胡乱收取费用。

车辆刮蹭照片对比，车辆前右下侧保险杠。。

线下交易保险，混淆视听，我们问的是是否全包，服务人员确定全包后我们才买的，期间并未提起需要交车辆维修停车费。并且也未提供任何车辆维修以及停运费证明。

请问，在我没同意的情况下，自动给我续租车辆，并且自动扣款，这合规吗？

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

平台本身已有基础保障，商家诱导线下购买保险并不是全额保险。

发现平台不止欺骗我们一个，别人也被骗，现在我的订单处于待还车状态，并不能评论。

本人于2024年2月26日在哈啰租车租购了一辆朗逸汽车，为期5天，3月1日到3月5日。取车当天由于刚下飞机，送车人让我们线下交易车辆保险，由原本80一天保险改为60一天，线下付款300元5天，本以为保险是全部包含，问商家是否全包，商家一直让我们快点并说车辆有问题需要及时拍照，从未提起购买的保险需要承担车辆停运费。而且这个保险在基本车辆保险已经存在。 在3月1日晚上，行驶在小巷子里刮蹭到车辆右前侧保险杠，当时为注意到，停车时发现刮蹭，拍照给商家微信，商家以未拍摄现场第一时间照片告知我们让等我们还车再处理。期间也并未提起停运费需要我们承担。3月5日在我们还车后，商家才告知需要我们承担停运费，争执后，我们不同意，商家说在平台处理，并对我们竖起中指。3月7日，收到短信哈啰租车通知续租，打电话给哈啰租车客服（工号：o046）说明了这个问题。但是平台在3月12日，私自续租扣款成功。投诉：1.哈啰租车私自续租车辆并扣款。2.商家私自线下交易保险。3.商家从未提起车辆保单内容。补充：本人以为线下交易的保险和一嗨租车和神州租车保险是包含所有费用。