大疆M300无人机自动飞行模式中避障功能失效，导致撞机损失17272元
机灵喵
发布于 2024年03月10日 11:09
- 17371868842
- DJI大疆技术支持
- 大疆硬件产品
- 虚假宣传,关键功能失效导致损失
- 改善服务,维修并承担维修费用
- 17272元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-15 17:14:19
商家依然坚持不承认其产品功能失效问题，单单回复根本不解决问题有什么用，黑猫投诉平台也只是走个形式。
机灵喵
补充投诉
03-14 15:58:57
企业坚持由消费者承担维修费用，不承认产品避障功能失效问题。
您好，很抱歉给您带来不好的体验，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-10 16:49:31
已分配商家 DJI大疆技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-10 16:49:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 11:09:50
2024年2月19日，本人使用大疆M300RTK无人机，搭载禅思P1相机，使用航线规划（智能摆动拍摄模式）进行倾斜摄影航测作业。14:25无人机起飞，上升至150米高度，确认作业区域没有缆线等障碍物后，执行航线任务自动飞行，之后没有进行任何人为干预手动操作（有全程飞行记录为证），无人机卫星、图传、RTK和避障等一直显示正常，至14:31，突然出现电子调速器自检异常、动力异常等提示，疑似碰撞后坠机，造成无人机和搭载的相机严重损坏，维修费用合计达17272元。 作为一款售价近8万、号称拥有全向避障的高级无人机，且在航线任务自动飞行过程中，系统拥有对无人机的完全控制权，出事前系统未出现有任何故障和避障问题的提示，其宣传的避障功能形同虚设，在与售后沟通过程中，对方只强调已经过保，要求本人自费维修，却对避障失效问题避而不谈，但避障功能为无人机系统中的关键组成部分，若系统出现问题只能由厂家维护升级，并非个人用户能够左右。 诉求:1.承担无人机及负载相机的修理费用； 2.检查并解决M300机型在执行航线任务自动飞行过程中的避障失效问题。
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