中国移动免费送手机含糊其辞套路更改套餐
洞察喵
发布于 2024年03月10日 13:23
- 17371871118
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,虚假宣传,虚假信息
- 退货退款,更改套餐,解除合约
- 2240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 17:00:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-10 14:53:05
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-10 14:53:05
洞察喵
补充投诉
03-10 13:25:20
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 13:23:50
2023年11月份移动营销人员连续几个月给我妈妈打电话说她的每月消费额度可以免费领取个手机，以为每个月消费了59就有个免费手机反正她每个月都要消费这么多，听起来好像捡了便宜似的！我妈妈接受这个手机之前并不知道要升级套餐，还要绑定三年，营销人员私自改套餐的时候我妈妈是不知情的，把59元的套餐变成了119元的套餐，还有机卡分离费100元这些霸王条款侵犯了消费者权益，违反了工信部关于通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务的规定，多次与移动沟通无果，说退还要违约金，或者买下这个手机！现我的诉求是退还这个手机，改回以前的套餐取消强制绑定三年的霸王条款，将100的机卡分离费以及4个月产生的超出原套餐的240元退还希望黑猫能帮忙解决，万分感谢。
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