强制退订单,没有任何通知,申请补回红包,不予受理
洞察喵
发布于 2024年03月10日 17:42
- 17371875739
- 天猫
- 虚假宣传,订单自动取消,无法享受会员权益,响应时间长,处理方式敷衍
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 186元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
03-12 17:55:36
天猫国际还是拒不补回我的龙年开工红包186.75元。
洞察喵
补充投诉
03-11 18:33:24
商家现在就是不肯补回我过期的龙年红包186.75元。
已分配商家 天猫
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 17:42:54
2024年2月24日20:09:30分我在天猫国际自营全球超级店使用了191.21元红包,实付款了246.79元,订单号尾号0932。2024-02-24 22:55:07分,天猫国际平台自动将我尾号0932的订单关闭退款了。等到我2月25号中午12点左右逛淘宝看到我的订单被强行关闭了,导致我龙年开工红包186.75块钱红包也自动过期了。询问天猫国际客服为什么我的订单被强制关闭,给不出原因,只说我交易有异常;询问我的红包被迫过期了,损失谁承担,向他们申请补回龙年开工红包186.75元,也给不出方案。我在天猫国际平台下单的红包并不是平台无缘无故送给我的,不是我白捡的,而是我用时间完成任务,用金钱找人买助力来的。而且说我账号有交易风险,为什么我可以支付,如果有问题,第一应该支付不成功,第二就算成功支付也应该立刻会退单退款,而不是这样在支付成功快三个小时后,突然强制退订单。强行关闭我的订单,没有任何短信、电话通知。这属于严重的诱导消费、恶意竞争,给消费者造成财产损失,侵犯消费者的财产权。
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