得物出售全新未使用但开封香水，恶意扣除保证金
正义喵
发布于 2024年03月10日 19:56
- 17371877639
- 得物App小助手
- 活动虚假宣传
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 21:50:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-11 10:10:51
霸王条款要求36小时内发货，到现在商家回复会联系，可是一直未得到处理，客服还在自动回复。
正义喵
补充投诉
03-10 22:22:05
并未有任何人联系并处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-10 20:40:58
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-10 20:40:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 19:56:15
在其他平台广告中得知可以在得物出售二手物品，因此今日新下载了得物app。 在出售前就曾问过第一位客服，不了解操作流程，希望能予以指导，但第一位客服并未解释清楚，只简单的几句话带过，也并未告知全新的检查标准是什么，也未告知如果检查不合格则扣除违约金，只说了如果是假的会扣除违约金。因为知道自己的东西一定是真的，所以下了单，也抱着不一定能卖出心理，没想到挂上后就有买家拍下了。 拍下后就联系了第二位客服，告知全新但塑封拆开的商品情况，第二位客服告知有检验不合格的风险。于是我决定不按照全新出售，决定以再低点的价格挂95新出售，这时候才告诉我保证金因为不及时发货会被扣除。 这不是恶意欺骗App的使用者吗？？为什么在下订单前不明确将风险告知？本来app的页面就非常乱让人看不清，一个不小心就踏入了圈套。 已经有很多人踩雷并投诉过，但该商家拒不改正！ 诉求：1、返还保证金2、哪怕不返还保证金也可以，要求对商家做出惩罚！
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