88VIP购物卡会员，天天红包阴阳使用规则，无法使用，欺骗消费者
友爱喵
发布于 2024年03月11日 10:06
- 17371882733
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法享受会员权益
- 赔偿,改善服务
- 1168元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
03-22 11:38:36
我都等10天了，一个电话也没有，一个解释也没有，淘宝是想干什么！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 11:22:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 11:22:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 10:06:11
我在2020年开始，就成为了淘宝88VIP会员，去年淘宝新出了一个购物卡会员，会员权益包括增加了运费险额度和发放天天2元红包。其中天天2元红包显示可购买实物商品使用。今年淘宝3,8购物节，我多次下单购买商品，都无法使用天天红包，咨询客服之后，被客服告知，天天红包，不能叠加消费券，不能叠加有门槛红包使用，我在得知这一消息后，第一时间去查看了天天红包的使用规则，并未发现客服所说的规则，并保留的证据截图。之后我又跟客服进行交涉，表明规则上并没有写不能叠加使用，客服表示具体使用是以红包规则为准，但是红包规则上并没有写不能叠加。最后在购买东西的时候，我并没有办法享受到我充值88vip的权益优惠，只能享受到和淘宝普通用户同样的购物优惠，我的权益收到了伤害。所以投诉88VIP购物卡会员，天天红包阴阳规则。我的诉求有以下几点1：按照展示的红包使用规则，设置红包使用权限，规则中并没有写明不能叠加使用，所以要取消红包不能叠加使用的限制。2，补偿我在3,8节不能叠加使用红包造成的损失，需要相应的现金或者红包补偿。3，将我的88vip购物卡，转为生活卡。
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