黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 21:50:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 11:46:28
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 11:46:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 11:23:52
我于2024年3月9日下午在得物平台购买价值4599元的fendi鞋一双，3月9日晚上了解这双鞋缺点故不想要，但得物有霸王条款，不允许7天无理由退款。目前货物我已拒收，退回得物仓，得物仍拒绝退款，并且表示将货物重新寄回，需要我到付。欺人太甚，本人坚决不同意！ 1. 根据《民法总则》第四条，平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方 2. 根据《合同法》相关规定，我与得物签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同 3. 我与得物签订属于格式条款，根据《民法典》第四百九十条规定，有下列情形之一的，改格式条款无效。（提供格式条款一方不合理地免除或者减轻责任，加重对方责任、限制对方主要权利），得物限制了我退换货的权利。4. 我国有规定7天无理由退款的项目，我所购入 的鞋子按照国家规定可以7天无理由退款，但得物竟不支持，简直就是仗势欺人，钻法律的空子。要求全额退款！
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