正义喵
补充投诉
03-12 22:03:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 15:02:32
已分配商家 海澜之家
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 15:02:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 14:26:36
2024年3月购买海澜之家服装结账时询问店员有无优惠活动，店员答海澜之家从来不打折，遂店员询问有无会员卡，会员卡积分可以兑换现金券，店员查询手机号告知积分清零，最初办理会员卡时店员只说积分可以兑换现金券，未说明积分会清零，询问店员为何清零，店员反馈购物积分满一年会清零，购物后自行登录会员卡查询发现2023年10月购买服装的积分也于2024年3月1日清零，未满一年的积分也清零吗？没有任何告知的情况下擅自把积分清零吗？我希望海澜之家可以给一个合理的解释并退回积分。
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