黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 12:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 18:25:11
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 18:25:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 15:58:16
我购买的猫眼160元影票通兑券，在选择付款时候，提示当前影院优惠名额已达上限，无法付款，并联系了猫眼客服，但没有解决问题。 猫眼电影160元内优惠券，优惠券使用说明中明确显示：限微信小程序使用，限票面价格160元以下IMAX厅IMAX版本使用，每个账户限用4张。但在实际支付的时候，部分影院提示“当前影院优惠名额已达到上限，请更换商家或以原价购买”，但本人账号完全符合优惠券上所列明的所有规则，并且在有效期内使用，没有与其它活动同时使用，却依然无法使用优惠券。客服只会让我更换电影院尝试重新购票，我这边也尝试更换了好几家电影院，也不能使用，如果有电影院限制，有名额限制，有其他限制，为什么细则里没有说明？如果有上述限制，可否在规则里注明，并在购买页面显示还剩多少优惠名额，而不是让我们消费者不断的试错。所谓的活动页面规则在哪里？优惠券上面显示的规则完全符合都无法使用，这不是欺骗消费者吗？我失去的时间和看不成的电影不应该由我自己承担后果！请尽快查明原因，给出合理解释，不要一句话说“我们也没有办法，请重新更换电影院尝试”来应付了事，我申请补偿两张可以在MOVIE MOVIE影城（前滩太古里店）店使用的160元通用电影券，否则请按照优惠券的最大优惠金额来赔偿，160元/张，一共2张，共计320元
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