我要求退票时间段还是可以全额退款时间，订单页面找不到退款按钮，商家强制性要求手续费是出现11号下午出现退票按钮，我作为消费者被强制性要求手续费情况下才可以退款不然13号中午过后又不能再退款了，同时商家也不允许更改身份证信息让别人去看，在没有影响商家二次三次销售的前提下商家强制性收消费者手续费

距离演出还有十多天根本不影响二次销售，收了我264块钱的手续费而且只有这两天可以退款，又不给消费者更改身份证信息让别人去，本人又去不了

还不允许更改身份证信息，本人去不了，别人也去不了，退款要求手续费，现在距离演出还有十多天根本不影响他二次销售 凭什么要消费者出手续费

我的就是：2024.2.28，我于大麦上买了一张2024.03.23,19.30深圳Tizzyt“来之不易”巡回演唱会门票，共计880元。抢完票才发现自己的身份证信息填写成家人的了，门票要求强实名，家人也去不了，故 要求退票，但是客服拒绝退票。原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性,且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的《消费者权益保条款，属于无效的格式条款。护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”