荣耀手机保修期内非人为损坏，不免费维修
机灵喵
发布于 2024年03月11日 18:01
- 17371894590
- 荣耀客服
- 手机
- 荣耀magic vs
- 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
- 保修期内免费维修
- 8999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-18 16:32:36
机灵喵
确认完成
03-18 16:32:36
您好，收到您的反馈，感谢您的配合和理解，辛苦您后续保持电话畅通，留意来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 19:43:57
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 19:43:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 18:01:08
在荣耀京东自营旗舰店购买荣耀magic vs8个月，保修期1年，手机发生非人为损坏（手机无任何外伤的，但内屏漏液），厂家拒绝免费维修。该手机送至售后快递员时无任何磕伤，合理怀疑京东和厂家硬把他们检测时候的痕迹说是人为损坏的情况（不提供任何证据），拒绝免费维修。并在我们不认可他们的说法时，强行将被2个维修点拆开过手机并造成二次三次损坏的手机返还给我们，并拒绝出具任何形式的检测报告，只有一张微信传递过来无法验证是否为同一部手机的图片。同时，该手机第二次送到荣耀实体售后维修点时检测的存在磕伤的位置与第一次通过京东平台检测的位置不一致。合理怀疑厂家各种理由恶意拒绝保修期内免费维修。当前无法通过手机外表看到存在磕伤，合理怀疑厂家推诿拒绝维修。同时经网络查询，多人次出现无磕伤情况下的手机漏液问题，同时该款手机已经进行下架存量，合理怀疑该款手机存在严重质量问题，并与发布会宣传的防摔性能测试不符！
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