洞察喵
补充投诉
03-27 12:21:17
请看我发的视频，这就是商家所说的正常使用吗
客户反馈按键问题已检测正常使用后寄回。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 22:03:52
已分配商家 WOOKING吾空
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-11 21:59:35
您投诉的商家 吾空游戏本旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 21:59:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 20:15:22
我于2023.11.11买的电脑，使用不到三个月，“2”键便损坏，按键触感，声音，以及如果不正中心偏用力安都无法正常输入，和商家沟通寄回维修，我于2024.2.18寄回，2.11商家收到电脑，一直拖着十多天没处理，直到过了小二十天，于平台留言“无异常正常使用”，在未跟客户沟通的情况下直接寄回，我对商家的态度极其不满，商家不履行售后，且敷衍“正常使用”，无视消费者知情权选择权，擅自把未维修的电脑寄回。因此我申请退款，对商家已无信任。此事反应给京东平台，但是平台和稀泥，不作为，偏袒商家，答应只给100元补偿，平台明知问题却不认真处理，偏袒商家敷衍消费者，处理时间也是一拖再拖，最后表示同意就补偿100元，不同意就接着上报接着等，对京东平台也提起投诉，作为消费者没有得到公屏对待，希望能帮消费者维权，我的意愿是退货退款，因为此商家我已不敢信任，电脑属于精细品，且之前耽误的时间已经够了，不想再来第二次。
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