快手商家出售瑕疵品官方不作为
友爱喵
发布于 2024年03月11日 21:09
- 17371897557
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 350元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-12 13:23:12
快手官方未给任何处理方案，只是表明会处理并无下文，希望督促处理
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 22:38:35
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 22:38:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 21:09:32
本人3月4日在快手平台繁星鉴宝珠宝购买一块翡翠龙牌，3月11日收到货后发现此商品为严重瑕疵产品，该龙牌有明显裂痕属于翡翠珠宝中的瑕疵商品，与商家联系后商家态度十分敷衍，无果与快手官方平台进行联系。当晚接到快手官网电话，态度十分强硬，说你去申请退货退款，商家没办法给你换货。那请问这样的处理行为是不是助长商家销售伪劣瑕疵商品的行为？一点也不提消费者考虑，本人要求赔偿，快手官方表示出于人道考虑，补偿30块钱平台券，如不答应就自行找商家进行处理。这样蛮横的态度如何在此平台进行购物，要求官方给明确答复，并退款进行赔偿！
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