买家知道买的不是正品包，买回去一周之后申请退货退款，客服不看证据偏袒买家退货
正义喵
发布于 2024年03月12日 03:29
- 17371900282
- 闲鱼
- 闲鱼客服
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,撤销处罚
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黑猫消费者服务平台
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03-12 09:46:56
已分配商家 闲鱼
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 03:29:50
1.从未把复刻当真的卖，购买时候就发过购买记录截图，买家清楚知晓不是正品，是大牌同款的，只是外观看似一样的包。 2.付款之前，发货之前，均：正面、背面、边角、内里、拍摄6段视频，之后打包过程也是全程拍过十几张照片确认无误才发货。 3.发的快递是顺丰到付，如非本人签收怎么付运费？3.6日签收了，开箱验货并没拒收，也从未联系过本人无任何问题说明，就是不确认收货。 4.3.10日开始跟本人联系并未提及包有任何问题，先问为何删除已售出的宝贝链接，因为是个人不是批量卖包商家售完即删没什么好解释的的，之后买家又拿防尘袋尺寸说事，很明显包早就已经用了，还自行装袋子 5.防尘袋问题解决，已经签收一周时间买家又说包有污渍，我怎么知道这一周时间污渍哪里来的？我主动申请客服介入，闲鱼客服竟然同意给买家退货退款，难道作为卖家的权益就这么不被重视吗？签收都一周了，我还发的顺丰到付为的就是本人签收并验货，现在签收一周说退货就退货，我怎么知道是不是我的包？买家收到一个星期了用脏用坏就给我寄回来？还要卖家承担运费跟所有损失？买家自己主页还卖假包！
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