华为游戏中心未成年人充值退款只退50%
友爱喵
发布于 2024年03月12日 09:30
- 17371901647
- 华为终端客服
- 华为应用市场
- 未成年人游戏充值退款
- 退还未成年游戏充值款
- 506元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 21:40:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于3月13日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-13 15:14:43
华为客服来电仍然退款50%，退款额度较少不予接受。鉴于我们做为家长也有监护责任，现诉求退款至少80%。请黑猫平台协助沟通，谢谢
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 10:38:44
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 10:38:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 09:30:57
未成人在华为游戏中心下载的游戏(恋与深空)在监护人不知情的情况下充值506元,经与华为游戏中心客服申诉并提供了相关证明材料,经华为客服核实确认后给予退款50%(253元),按照法律规定未成年人属于非完全民事行为能力人,其交易效力是无效的,所以华为游戏中心退款50%是不合理的。按法律规定应全额退款。 如不能妥善处理将向12315投诉并保留进一步向法院起诉的权利。
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