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已分配商家 东鹏洁具
我与深圳圳星装饰设计公司签订装修全包合同,于2022年5月装修完,还没有完全完工,装修公司已经倒闭。当时装修公司承诺的是装修事宜找装修公司项目经理,家具家电直接联系品牌售后,比如吸顶灯和橱柜出现问题我都是直接联系的品牌方,品牌方出面维修。家里于2023年11月开始出现用水异常,一个月用水六百多元,因为水费都是一个月后才结算,所以滞后没能及时发现,直到2024年3月水务局和物业上门协助观察了一周发现是东鹏马桶漏水的问题,我联系了东鹏售后东鹏售后上门表示需要更换配件,因为在保修期内所以我要求免费更换,上门的工作人员让我联系400售后,400售后又让我自己联系装修公司或者经销商,他们不管直接挂电话!!!没有哪家品牌方这样推卸责任,如果经销商或者装修公司倒闭那用户就自认倒霉吗?品牌售后的意义在哪里?东鹏承诺普通马桶质保2年,我这还在保修期内他们就不管了吗?服务太差售后太差。如果东鹏商品质量没问题哪里需要什么售后,自己产品不过关把责任推给经销商和装修公司,人家只负责给你卖,怎么会懂维修,推卸责任这种说法不合理!后面联系也不回信息,一说维修就挂电话。
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