去哪儿旅行的霸王条款不予退房
友爱喵
发布于 2024年03月12日 12:40
- 17371906471
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,公平给出解释,退款,退货退款
- 800元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 11:01:17
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 14:28:08
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 14:28:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 12:40:56
投诉去哪儿的霸王条款，由于我感染病毒感染一直反复发烧无法去旅行只能取消订单 。为了公共场所安全和我自身的安全考虑 ，医生也医嘱了要好好休息不能出去.跟平台沟通到现在也没有个说法.而且酒店不可退是违法. 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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