2月28日在闲鱼平台商家处购买电竞椅电竞桌一套，价格445元，前期和沟通说北京发货，如果收到货质量差的话退货退款，商家同意，随后下单。下单时留存信息为订单截图收件人姓名电话和地址，闲鱼商家在发货后，商家通知我（有一件南京发出中通快递784***********，一件河北廊坊发出圆通快递YT895**********）快递已签收，但我本人下单手机号未收到任何快递提示及快递派送短信和电话，经与快递公司联系证实，派送单所填手机号均为132****0151，此手机号为商家自己手机号，商家自己卖货自己签收，致使我无法第一时间收货确认，导致权益受损，现在卖家以签收后不能退货退款为由，拒不退款。 货物情况说明：货物由卖家签收后，卖家通知我取货，我去门房保安处寻找，确实有两件快递，但因与我下单信息不一致，保安不允许我拿走，我拆开查看货物，与卖家所卖所述商品图片不符，随后联系商家，她无法验证货物前提下说确定是本货，还说签收就不能退（实际是她自己签收），可以补偿，我说货物不值那个价值，我不要，而且我没有第一时间收货，影响我使用，我已从其他处购买，我只能申请退款，因为是卖家签收的，退货也得卖家联系快递公司，我没有收货也无法退货，她不同意我退款，我投诉至闲鱼，闲鱼不作为。 卖家发货时收件人地址姓名为买家，电话留存商家自己手机号，到货后快递联系商家电话签收，造成买家无法第一时间收货而无法退货退款，这样就把把风险转移到买家，买家第一时间无法签收，卖家以闲鱼平台不支持无理由退货退款为由，拒绝退货退款，投诉闲鱼后，闲鱼不了解调查情况，以快递单号显示已签收后不支持退货为由拒绝退货退款，将款打至卖家处，造成买家所有损失。 第一，我购买的是全新，消费者权益保护法是支持7天无理由退货退款的，第二，商家自卖自收，造成买家第一时间无法签收或者拒收，损失应由卖家承担，如果买家第一时间签收或者拒收，就不会存在后续退货退款的问题，第三，闲鱼规定有质量问题可退，现在桌椅商品质量问题，以质量问题退货退款，闲鱼也不支持。第四，闲鱼支持无良商家，这是一个跨越法律的不合规，第五，买家怕其他人购买被骗，将过程在平台说明评价后，闲鱼将买家评价屏蔽，这种不作为不处理的态度，应该让管理平台介入整顿。