重复购买演唱会门票，猫眼拒绝退票退款
正义喵
发布于 2024年03月12日 21:39
- 17371917774
- 猫眼演出
- 不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,退货
- 1160元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-26 13:17:19
投诉猫眼没用的，不管从哪个平台投诉，平台都是把投诉转给猫眼处理，而猫眼只会用各种理由搪塞你，不能退票就是不能退票。最终是在*投诉主办方，主办方很爽快地帮我跟猫眼沟通退票，已经退票退款了。
正义喵
确认完成
03-26 13:17:19
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 22:42:09
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 22:42:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 21:39:16
我于2024年3月12日11:18在猫眼平台购买了两张4月27日关智斌「时光机」巡回音乐会2024-广州站门票，总价1160元。后发现同行的朋友在别的平台用同样的身份信息也买了两张580元的门票，我立马联系人工客服退票，客服以平台规定不支持退票、客服没有退票权限为由拒绝退票退款。演唱会门票退货不影响二次销售，而且现在还是预订阶段，距离演出还有一个多月，没有出票没有出座位号，也没有纸质票，我也没有享受到相应的服务，一个人两张票也不合理，不予退票实属霸王条款！！根据《中华人民共和国消费者权益保 护法》第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，还有根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录！最后引用中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江的观点，电影票、演出票“不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的“格式条款"，有损消费者权益。“《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款，商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。”以上面法律为依据，我要求猫眼演出为我这笔订单办理退票退款！
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