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爱回收恶意压价,利用霸王条款侵害消费者权益

机灵喵 发布于 2024年03月12日 21:54
  • 17371917987
  • 爱回收
  • 费用问题,霸王条款,恶意压价
  • 道歉,改善服务,解释,退货
  • 4250元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 03-14 19:19:22

后续处理还是比最开始接触的投诉专员合理多了,但是希望以后不会再遇到类似的事情,到手刀确实太影响体验和口碑。


机灵喵 确认完成 03-14 19:19:22


商
爱回收
回复 03-13 09:23:38

您好,小爱已收到您的反馈,会为您反馈相关部门核实处理,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-12 22:43:52

已分配商家 爱回收


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-12 22:43:52


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-12 21:54:01

1、在京东商城上通过以旧换新方式购买小米14ultra,当时旧手机小米14pro估价4250元,但爱回收在收到手机后却恶意压价,称我的手机边框磕碰有磨损,只能估价3560元。但是实际上我的手机在发货前经过京东师傅的检查是确认外观没有问题(有拍照),以及我自己发货前检查是不存在爱回收所说问题,当时便向爱回收表示异议,但爱回收48小时内都没有给予处理,后来出于嫌麻烦心态,想着自己亏损几百便同意确认收货。 2、京东上购买的小米14ultra因为续航以及系统原因申请7天无理由退货,京东售后在收到手机后表示符合退货标准,但是需要我退回660元,我表示强烈抗议。其一,爱回收恶意压价3560元,已经是低于市场标准价格。其二,爱回收称下单以旧换新时候用户勾选协议,视为同意其霸王条款,若购买新机发生退货,需要退回660元回收款,试问长达数百上千字的条款,有哪个用户可以对其进行完整阅读?这可理解为合同陷阱,或者说霸王条款?这相当于我把我的几乎全新小米14pro手机通过爱回收进行回收只能获得(3560-660)2900元,这是多荒唐的事情! 3、爱回收霸王条款,强买强卖,本身已经恶意压价还要用户再退回660元,这是明显侵害消费者合法权益。我也提出最合理公平方案,爱回收退回我的小米14pro手机,我所获得的3560元回收款也可原路退回给爱回收,但是爱回收表示手机不能退回。在手机不能退回情况下,爱回收还要用户从恶意压价后的3560元回收款里面再退回660元,这是何其霸王何其漠视消费者合法权益?! 下面附有手机发货前手机外观照片,爱回收恶意压价!


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