黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 18:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阳光出行非常感谢您的反馈，我们已快马加鞭反馈您的问题，请您保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 09:41:48
已分配商家 阳光出行官方账号
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 09:41:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 00:26:26
我是网约车司机，接到阳光出行派单距离为4.8公里的订单后，到达乘客上车位置。接到乘客后上高架，阳光出行点对点不能更改路线，乘客要求快一些，就指定路线。所以就跟阳光出行规划路线不一致。乘客告诉我她下单软件是哈啰打车，哈啰平台规划的路线就是她指定路线。我就按照乘客要求路线行驶，这样整体就多出来三公里路程。送乘客行程中，最后三公里阳光出行已经停止计费了。我们到达乘客目的地后，我要求乘客把三公里差价补出来，乘客就联系客服。客服说一口价订单不需要再付费，可以直接下车走了。 问题就出在这里，哈啰打车打到阳光出行的车辆，乘客端和司机端是两条线路。如果乘客要求走他手机的路线，就会让我们多跑路程，但是收入没有增加。打客服电话，客服也是就会回答订单结束了，该订单是点对点订单，是一口价订单。由此带给司机的麻烦表示理解，但就是没有补偿这方面的措施。我对平台的做法很不满意。我投诉阳光出行平台，司机乘客路线不一致，收费计价不规则，坑害司机。
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