狼途官方旗舰店售后质保不修复
机灵喵
发布于 2024年03月13日 08:45
- 17371920837
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 鼠标开关不灵,响应时间长,客服态度差,质保件一直不修复,送回质保后一直不修
- 退货退款,立刻修好送回
- 94元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 09:16:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 09:16:09
机灵喵
补充投诉
03-13 08:48:53
纠正一下，我是 28 号寄出，签收时间是 3.2 号
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 08:45:38
23 年 9 月购买了狼途官方旗舰店的一个键盘鼠标套装，用到 24 年一月份时鼠标开关不灵，无法再桌面显示。询问客服，商品有一年质保，免费维修。于是将鼠标键盘寄至客服所给的地址。客服表示六天左右即可修好寄出，我的快递显示 3.5 日已签收。因为自己不放心他们有无收到，便于 3.7 进行询问，他们说没有收到，后来我发了物流号，他们说搁置了没有注意，东西没有不见，让我放心等。过几天后我连问不下四遍，修复到什么进度了，几个客服回复都是没修好，让我继续等等。我心里就怀疑他们到底收到货没有，有没有开始维修。3.12 我 又一次询问客服，客服告知我说没收到件，显示物流号未签收。我说你们把我东西搞不见了，你们前几个客服都说收到了。当天客服表示一定会在 3.12 给我一个答复，但时至今日 3.13，我仍然没有收到答复，我的键盘鼠标不知道他们到底有无收到 是否进行了维修。因此来黑猫投诉他们，希望能退款或者立刻修好送回！
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