申通快递不送货上门并且明说送上门要另收钱
友爱喵
发布于 2024年03月13日 10:31
- 17371922905
- 申通快递官微
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 109元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 11:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 10:41:27
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 10:41:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 10:31:43
网购了四件套，下单后就联系商家客服说到时候到时候备注要送货上门，快递送达前跟物流客服也沟通过说务必要送货上门，也说好的，但是快递派件后直接放进了驿站说要自取，联系商家核实商家打电话给派件员被派件员告知送上门要收钱，并且挂断了商家的电话，后续我投诉申通，申通客服给我打电话说是要处理这个问题，给我打电话的过程中，三四次让我等候，这个客服去接打其他人的电话，客服那么忙还给我打电话，说给我处理却给我晾在一边去接打其他的售后电话，后面客服也确定给我回复说这个件晚上让派件员给我安排送货上门，还要求我先取消售后，我东西都没收到，你还要反过来给我提要求？我不取消售后，你就不给我送上门？约定了说是晚上7-8点送过来，可是昨晚一整晚到今天晚上我出门都没有看见快递，也没有人跟我联系说要送快递，申通快递的客服和站点派件员都是这样的工作态度吗？这就是处理事情的态度吗？一次又一次的惹怒我，真当消费者是傻子了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
