在英孚教育报了52节私人会话课，未上完但愿意付费延长服务期不被应允
勇敢喵
发布于 2024年03月13日 14:16
- 17371928329
- EF中国客服部
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差
- 解释,改善服务,恢复账号,延长服务
- 11250元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-15 14:23:08
对方让我两点前回复是否同意赠送一个月，打过去是空号，威胁意味明显，霸王条款让人必须买单他们的要求，这样解决问题的态度，我只能继续投诉，希望借助平台得以帮助，维护个人合理权益！
勇敢喵
补充投诉
03-15 13:59:59
回复我续费必须按年，未使用的课券不能抵扣，他们实际卖的课程就是有效期，并且要求我按年续费才能赠送一个月，保留到下午两点，可是打过去是空号，不接受自费和抵扣，我不同意就什么解决方案都没有
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 15:33:09
已分配商家 EF中国客服部
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 15:33:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 14:16:01
2022年11月14号本人在英孚英语的课程顾问诱导下购买了12个月的私人会话课程，并没有说明课程时间如果将要到期不能续约时间和详细退费情况，体验课内容和实际情况有所区别，由于个人原因课程暂时没有上完，联系过她们的课程老师和公司电话并没有给到回复，课程即将过时，她们这样一拖再拖，真的各种理由，什么都说不行，协商问题已经提过，我这边愿意把课时折扣来抵消一部分继续上课，或者根据月费来进行上课，都没有得到回应。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
