黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 17:52:35
已分配商家 施耐德电气中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 17:52:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 17:33:11
5月31日，我于淘宝网施耐德智能家居旗舰店购买开关插座面板产品共计2581.84元（共3个订单交易金额分别为1858.61元、696.5元、26.73元），10月初具备安装条件需要发货且着急用，联系客服发货，客服却以仓库更换无法发货的理由拒绝发货，并让我退单。我的这3个订单均属于正常状态且符合淘宝平台一切交易规则，卖家可清楚看到订单的型号及数量，直接按照订单清点发货即可，与卖家沟通数次卖家依旧无理拒绝发货。遂联系淘宝网客服进行投诉，淘宝网判定卖家拒不发货事实成立，依据淘宝平台规则，商家拒绝发货将对买家进行赔付，标准为实际成交金额的30%，3个订单共计赔付金额716.97元，但至今未收到赔付。
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