黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 13:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查看您支付的截图不是通过华润万家正规渠道购买，无法处理，建议报警处理。
洞察喵
补充投诉
05-22 22:49:41
难道你们就是拖到等全国所有超市都关闭成烂账的时候？
洞察喵
补充投诉
05-22 22:45:55
你就告诉我这个是不是你们华润万家出的卡？不要以不是通过你们万家购买为由，就可以为所欲为，你们的卡出了问题，难道你们不负责？不要遇到问题就耍赖不要脸，
您好，查看您支付的截图不是通过华润万家正规渠道购买，无法处理，建议报警处理。
洞察喵
补充投诉
04-25 12:23:47
您好，麻烦你们搞清楚一点，这是你们华润万家的正规卡，是你们超市发行的卡，“你们明确了卡不记名，不挂失”，那么你们就没资格冻结我购买的卡，那你们就有责任和业务让消费者使用，不是你们想冻结就冻结的，你们这就是单面违约。
洞察喵
补充投诉
04-25 12:22:55
你就告诉我这个是不是你们华润万家出的卡？不要以不是通过你们万家购买为由，就可以为所欲为，你们的卡出了问题，难道你们不负责？不要遇到问题就耍赖不要脸，
您好，查看您支付的截图不是通过华润万家正规渠道购买，无法处理，建议报警处理。
洞察喵
补充投诉
04-07 11:43:40
这是准备一直赖着啊，还是全国连锁的超市都怎么耍无赖。
洞察喵
补充投诉
03-20 10:35:28
您好，麻烦你们搞清楚一点，这是你们华润万家的正规卡，是你们超市发行的卡，“你们明确了卡不记名，不挂失”，那么你们就没资格冻结我购买的卡，那你们就有责任和业务让消费者使用，不是你们想冻结就冻结的，你们这就是当面违约。
您好，查看您支付的截图不是通过华润万家正规渠道购买，无法处理，建议报警处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 23:51:26
已分配商家 华润万家Vanguard
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 23:51:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 22:19:57
2023年12月28日，通过微信交易，购买了华润万家礼品卡，三张分别是 1000,1000,755面值，当晚收到卡后，12月29日使用该卡时发现不能使用，卖家出售后又将卡挂失，目前卡已被华润万家超市私自冻结（处于挂失状态），无法正常使用。华润万家的购物卡，购卡时就有规定，卡一经售出，不记名，不挂失，不补卡。那为什么在我不知情的情况下，华润万家还私下挂失该卡，这不符合华润万家的购物卡管理规范。未保证消费者的合法权益，使得我付钱购买的购物卡无法正常使用，带来了巨大的损失。望华润万家能够处理好我的购物卡问题，让我正常使用
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