正义喵
评价
03-15 10:39:02
已得到回复以及有效解决！本地售后给予了值得肯定的客户关怀，感谢平台以及各位！辛苦！
正义喵
确认完成
03-15 10:39:02
实在抱歉给您添麻烦了，小海马上帮您落实反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 15:57:39
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 15:57:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 14:50:19
本次购买海尔冰箱使用3个月坏了，维修说只能拿回去修。一冰箱冻肉已经快臭了。关键是我上个冰箱也是海尔的，同样的问题，才使用2年就坏了，当时一冰箱肉臭了！维修说过保了，要收费800元，我考虑海尔大品牌，我重新买吧，去年底又花了3000，在店里买了海尔所谓质量更好的款式，结果用了3个多月，同样问题又坏了，家里老人急坏了，根本接受不了。80岁的老人急的直喊你让我怎么解释？你们没有父母吗请问？我要换新机，说新机不能换只能修，我说我这种情况很特殊，而且要求并不过分，相当于3年买个两个海尔冰箱，同样的问题，请问质量何在？换个新机过分吗？所谓国内甚至国际大品牌这么愚弄消费者吗？15天外没法换是法律规定？任何事情都有特殊情况吧，消费者权益法是用来教育我们消费者的吗？我们找卖家，卖家说找售后，售后说不修换不了，要不你就找，请问要我找谁？首次的产品问题，作为情绪稳定的消费者我可以接受，几千块我当做概率问题，可三个月后同样的质量问题，售后还给我按常规问题解决，无法换新，是不是有点缺乏服务和管理呢？
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