拼多多上买了个行李箱，说好的七天无理由退换货和退货包运费退货时候不能全部承担运费
洞察喵
发布于 2024年03月14日 21:00
- 17371956691
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 七天无理由退货,退货包运费
- 退货退款包全部运费
- 55元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 16:02:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 23:06:45
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 23:06:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 21:00:31
在拼多多上买了个行李箱，看上面写的是退货包运费，所以拍了一个，但是拍错大小了，第一时间跟客服沟通不要发货，客服回复给我取消让我重新拍，可是给我发货了，我想着到货看看吧，有退货包运费呢，不合适再退，到货后看了一下不满意，要求退货退款，商家也同意了，快递上门取件快递费55元，找到商家商家说那是快递员的事情，他们只承担10.5元的运费，讲7天无理由退换货，非质量问题买家自行承担运费，我想知道，你不是包运费你写什么退货包运费这个权限？你所谓的包运费不就是欺诈消费者吗？运费55你承担10块钱？一个行李箱148，运费55，到货就算不满意也没法退货？不是强买强卖吗？解决不了继续投诉！
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