黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 09:57:48
已分配商家 闲鱼
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审核通过
03-15 09:57:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 23:00:04
我是卖家，在3月2日卖出闲置玩具2箱，3月4日发顺丰快递，3月5日买家签收，在没有任何开箱视频的情况，要求退货，我提供了与事实不符的相片和监控截屏，但闲鱼客服仍然判定买家可以退货。 在买家拍摄的相片里，与快递退给我时的开箱视频中，都显示买家拆除了我商品中所有的包装，既有买家拼插玩的模型，又出现破坏我所有包装，影响二次销售的证据，闲鱼仍然要求我（卖家）提供物流红章证明。 我致电闲鱼客服，客服说可以由顺丰快递签字，并提供工号来证明，我提供了顺丰快递员工号，证明，以及手签相片，开箱视频，同时闲鱼买家自己也承认了拆除包装，但是闲鱼仍然判定买家退货退款有效，并要求我承担往返顺丰快递费用。买家在提供相片的时候，还用“耍无赖”等污蔑词汇，闲鱼客服置之不理
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