抖音旗下北京有竹居网络技术有限公司，行业垄断。设置霸王条款，强制扣除保证金
正义喵
发布于 2024年03月15日 15:15
- 17371958712
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫收费
- 退款,撤销处罚
- 20000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 17:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
03-18 11:43:40
现在不是我要解冻货款的问题，如果我现在要解冻货款，要再次缴纳20000元保证金，并且要30天以后才能够体现，一个月的时间20000元到抖音的账面上之后他们可以随意再次挪动甚至没收扣除，我现在只要求拿回我现在被扣除的保证金，这个店铺我也不会继续运营下去了，抖音平台店大欺客，希望有关部门能够帮助解决，我会继续在国家有关部门的投诉平台投诉，直到解决为止！
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正义喵
补充投诉
03-15 21:22:25
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 16:46:57
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 16:46:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 15:15:35
尊敬的主管部门： 北京有竹居网络技术有限公司，以下统称（抖音）。 抖音公司行业垄断，设置霸王条款。强行扣除保证金。 本人因实体店生意不好、不景气，想多渠道经营改善现状。于2023年3月16日注册抖音小店，并且在7月6日分两笔各自10000元缴纳抖音电商保证金合计20000元，在正常运营半年不到，没有收到任何投诉的情况下，2024年3月14欸22点59分接连收到三条通知，以【刻意规避平台规则、协议或管控措施-情节特别严重】为由，扣除我20000元全额保证金，并且冻结所有的货款。 请求主持公道处理。要求抖音公司赔礼道歉，退回保证金并赔偿精神损失费和造成的经营损失。抖音抖店，为了一己之私，置商家生计与不顾，置平台责任于不顾，设计陷阱，坑害商家，规则不明，随意判罚，视法律如无物，侵夺执法公权力，罚款应该是执法部门的事情，抖音头条抖店，非法侵占。
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