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德邦的客服，很重视，重视了4个月！既无结果又无行动，这就是德邦的客服，不知道是装死还是无赖！！希望黑猫把这种情况给大家宣传一下，做一个很好的宣传教材。

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我不知道你们是怎么重视的，有联系？还是有处理意见？ 装死啊

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你们的领导多高的领导？4个月未见反馈，拿出一个有诚意的一个反馈很难吗？ 无赖无耻也是有下限的。

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现在连个联系的人都没有，直接无视了。难道想不了了之？

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一个月一次电话，从未解决实际问题，剩下的就只有敷衍了和无赖的嘴脸。

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2023年12月29日，德邦物流来我家取件，是从成都寄往杭州，当时有一件是说酒水和我的一个旅行包放在一个包里，对方说存在安全隐患，不允许，需带回去打包，虽然公司有规定，我就同意了。约定是当天下午寄出。当日下午黄昏时，我问对方有没有寄出，对方说太忙没有寄出，说在第2天一早寄出，结果到了30日中午，我打电话还是没有寄出;在我的再三要求下，于30日傍晚时分寄出。邮件以快递员的身份寄出，这期间没有跟我进行沟通，只是给我让我付钱。至于以谁的身份，多少的保价，未给我进行沟通。在整个寄出的过程中，所有的流程都是如此粗犷，如此的不规范，当时我就对我的快件有些担心。 2024年的1月2日，收到寄件后，发现里面的酒水被开启，两瓶茅台、一瓶东方世界酒被彻底开启，以至于连外面的打包箱子都湿了。另外两瓶剑南春外包装被开。另存在着被调包的可能性。而当时约定的酒水和一个旅行包不能放在一起，但是在寄过来的时候还是放在了一个箱子里，不知道是不是快递公司有意而为。快递员也拍了照片，我也拍了照片，也上传了对方公司，对方也能清晰的看到这些照片和现场的一些情况。 事后我要求快递公司认定事实，快递了一味自说自话，既不进行调查，也未进行沟通。 两个半月以来，我通过多种渠道与对方沟通，对方仅仅回了四个电话，他们的意见就是“领导就这样定了，赔你500块钱”。至于依据和事实直接忽视，物品尚在，一个客观事实如此清晰且明确的情况，竟然得不到伸张正义。 我从来没有见过如此一个不敢尊重事实，且对事实又耍无赖的这样的公司。客服人员永远是一句话，我们非常重视，我们已经帮你协调处理好，但永远没有行动，也永远没有结果，敷衍了事。 德邦要严查监守自盗的情况！几个月客服的回复永远是敷衍了事，有图为证！！！