小米智能门锁WiFi无法正常连接、门锁状态不能在App中及时显示
正义喵
发布于 2024年03月15日 13:01
- 17371966788
- 小米服务
- 智能家居
- 小米智能门锁M20 Pro
- 无法正常使用
- 换货,软件升级
- 2799元
- 投诉已完成
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自动完成
04-05 12:00:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-03-20 09:24:04与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 13:38:23
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 13:38:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 13:01:34
小米智能门锁M20 Pro无法正常连接WiFi，多次尝试更换WiFi仍然提示失败，造成门锁摄像头监控功能无法使用，产品承诺的功能无法履行。并非是我家路由器问题，因为门锁偶尔是能自动联网的，且家中其他很多2.4G无线设备均正常。 截图中有智能门锁的断网日志，请小米智能锁工程师分析问题，如判断产品质量问题，申请免费换新。
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