黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 13:33:04
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-15 13:33:04
发起投诉
03-15 13:07:12
起初我在淘宝参加了集红包活动，每天勤勤恳恳的参加活动，拉人助力，得到了相应金额的淘宝红包。后来我于2024.2.22在淘宝商家买了一件毛衣，用了淘宝红包抵扣了40，衣服到货，大小不合适，我于2024.3.10日退货，之所以间隔十多天是因为商家发货很慢，我未催，当时淘宝官方并未提醒我，我所操作的订单红包即将过期或我退款可能收到无法使用的红包等。 2024.3.13日，商家收到货后退还给我，结果直接退了一个过期的红包。我便询问淘宝客服，我认为我是应该找淘宝客服的，我本着能够给出解决方案的心态去找客服沟通。但是客服让我自己找商家协商。 我想问你，你自己的活动红包过期了，你把破锅甩给商家有什么好处吗？红包过期你完全可以提示我，我肯定会用完，我下单的时候没有提醒我，我退货的时候没有提醒我，商家退款的时候没有提醒我，当我闲下来翻淘宝的时候我才知道你前一秒退还，下一秒就过期，这个操作我是服气的。 后期我与客服沟通，我不懂你为什么一直发套话？可能是快捷回复比较好用？总之tb客服的态度也让我觉得不满意。希望能给出合理的处理方案。因为是我一个个人头助力得来的，而失去的又莫名其妙，我很气愤！！
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