黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 21:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 13:41:11
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 13:41:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 13:25:43
孩子玩蛋仔游戏充值，各种资料都上传给网易家长关爱平台，但驳回退款申请。理由是：怀疑是成年人自己充值！请问网易工作人员核实了么？这是污蔑！ 第一：千真万确是孩子玩的蛋仔 第二：蛋仔游戏里，孩子玩游戏的房间有聊天记录，有和好友的语音对话。 第三：苹果手机ipad全是孩子的指纹，可以检查到，家长从来没用过。 这些重要信息都是孩子玩游戏的最重要的证据！因为是事实。网易给的不退款理由，是家长本人玩游戏，根本不成立。 强烈要求全额办理退款！！！
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