截止今日，未收到后续回复。

有所回复，但尚未处理完成，已提示两次让我关单。我暂时不需要哈啰的提示，期待早日收到回复沟通。

请哈啰方面上传反馈结果

针对描述的情况，客服表示解决不了，将向上反馈。 等待反馈，尚未完成。

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会在48H内联系您；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

使用哈啰顺风车平台预约顺风车，订单开始六个小时后，行程尚未完成，系统自动结束订单。在此之后无法看到司机的位置，经过与客服沟通，平台确实对于后续的轨迹没有记录。 不管因为什么原因出现了行程用时延长，这已经属于风险现象，在这种时候出现订单自动完成的情况，可以说是助纣为虐了。在与客服沟通的时候，客服说有专门的安全人员在做乘客的安全保障，我想知道假设在订单自动完成之后，司机与乘客产生什么冲突，不管是司机还是乘客，出现人身安全问题的话这些安全人员又能做什么呢？作为平台，基本的定位和轨迹，在行程完成之前应该是有不可灭失的记录的吧。 我认为哈啰需要承担一个监管不到位的责任。 1、顺风车司机必须可以选择自主路线，但是既然能根据行程时长来自动完成订单，也就是说系统认为在这个时间之前行程应当是已经完成了的，那是否可以根据行程完成的时间对车主的行为进行监管呢，比如延时到达目的地超过多长时间扣除多少车费，时间可以设置在宽松合理的范围之内。有特殊情况的可以在平台增加协商修改出发时间的功能，将司乘行为在平台做出有效记录，也能让行程时间更加精准。 2、取消订单自动完成功能，目前司机和乘客已经都可以操作完成订单了，如果司机想收到钱就在送达目的地以后自己操作。（还可以设定在目的地指定范围内才可以点击到达操作，如果不在范围内操作需要乘客进行确认。）所以订单自动完成对于乘客和司机来说没有任何正向作用。我能想到的好处就是对于平台的资源占用，为了避免司机和乘客都没有点击完成，造成平台需要持续为这个订单服务。那也就是说是在拿牺牲用户的权益来降低运营的成本了。通过第一条建议的行程时间与车费相挂钩，司机应该也能及时的点击已送达。 3、订单自动完成这个功能我认为是有一利也有百害，我认为我的行程因为这个功能造成了巨大的恐慌和困扰。 在各平台也看到有人吐槽这个功能，但是没有见到哈啰官方有什么表示，当然我以前不属于哈啰的重度用户，可能对其他功能也没有那么持续关注，我对于出行的业务也没有深入的了解。我认为顺风车是一个实实在在的需求，之所以出现是为了资源的合理利用，车主和乘客都能降低出行成本，还能对环境友好，现在的顺风车平台出现了很多专职司机，给平台提供了流水的同时也造成了真正的顺风车主越来越少，体验越来越差，用户越来越少，平台还能向好发展吗？为了平台能有好的发展，也为我作为一个乘客能有好的体验，真切希望能得到相关回复