淘宝和商家到现在都没人处理，真的可恶！！！

1 我于2月底，分别两个淘宝账号在森喜鹿旗舰店购买了两张上下铺床，商家答应两张床优惠80给我 收到货后商家发了个链接给我让我点，说是退的80优惠，我担心有问题不敢点，后来商家再次强调没问题的，就是退的红包，不影响后续服务 结果几天后，发现我的交易订单在我不知情的情况下被关闭 可恶啊，我这个订单花了近3800，商家在我不知情的情况下诱导我点击其链接，退了80元后导致我订单被关闭 另一个账号同样如此，退了200元（由于商家工厂师傅失责导致货物有问题无法正常安装），订单也关闭了 后续作为消费者所有的合法权益全部都没了，无法正常评价，售后 2 后续其发来的赠品，主图页面写的是赠品为乳胶枕，结果发来的是聚氨酯枕头，也就是太空记忆枕而不是乳胶枕，森喜鹿旗舰店商家客服田野耍赖皮不管，于是我只能寻求淘宝官方客服求助，中途森喜鹿旗舰店客服还留言说赠品只是他们的心意，要评价才有的，说我没有评价，这就很可笑的了，我订单都被他们关闭了，我连评价的权利都被搞没了，完全在我不知情的情况下，太可笑了 3 第一个客服判定投诉成立，可是我并不知道后续处理情况怎样，于是我继续向官方客服求助，接待我的是淘宝客服专员川江瞬，接到他电话的时候就感觉其态度不情愿不好，我没有理会这些情绪继续向他表述情况，第一个这个订单被关闭，商家有套路，赠品乱发，有欺诈，另一个淘宝订单关闭机制有漏洞，不可能3800的订单退款80就把订单关闭了，我建议他向上反馈能够处理这个漏洞，至少达到订单金额过半退款才能关闭，另一个我希望商家能快点补发真正的乳胶枕而不是欺诈消费者的聚氨酯枕头 我以为和这个川江瞬沟通的很顺畅很好，没想到第二天在没有接到任何答复的情况下，投诉进度被完结了，而我没有接到任何的处理结果通知和处理进度更新的答复，实在让人寒心 我诉求为，一商家停止继续套路消费者的行为，二淘宝订单关闭机制能休整并恢复我的订单，三赠品按页面主图说的发乳胶枕过来