从抖音主播奶油叔的小黄车购买蛋糕，直播该商品时的描述与实物严重不符，抖音方不处理
友爱喵
发布于 2024年03月15日 17:41
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- 抖音
- 抖音商城
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- 作出处罚,改善服务,对其平台相关主播处罚
- 40元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 18:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 17:52:50
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黑猫消费者服务平台
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03-15 17:52:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 17:41:38
本人于1月24日在抖音主播“奶油叔”处购买蛋糕若干，总价39.9，收到货后发现该商品与主播时的画面和描述皆严重不符合，直播画面中碗大的蛋糕，实际商品大小只有月饼大小，之后想申请售后，发现该店铺已被退店，无法进行协商，近日发现该主播依然活跃，且还在推出相关商品，本人于直播间中说明情况后被踢出房间且拉黑，于是向抖音客服发起了投诉，但是客服处理方案只处理店家，并不处理主播，让我直接投诉主播即可，但我已被拉黑，无法搜索到主播，更没有投诉界面可以操作，抖音客服表示没有办法，于是本人到黑猫进行投诉，希望抖音能规范主播带货行为，并开设合理的投诉通道，并对相关主播“奶油叔”进行合理的处罚，谢谢。
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