企查查年费会员在本人不知情的情况下自动扣费，且在未使用vip权益的情况下不予退款
机灵喵
发布于 2024年03月15日 18:30
- 17371974705
- 企查查
- 自动续费
- 退款
- 358元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-20 08:20:32
机灵喵
确认完成
03-20 08:20:32
尊敬的用户您好，您购买的企查查会员已经为您申请退款，预计3-5工作日左右原路退回。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 20:30:30
已分配商家 企查查
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 20:30:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 18:30:31
本人2023年3月于企查查app购买了1年vip，因购买时无明确提示会自动续期，误同意了自动续期项目，本无意自动续费。直到本次续期扣费前，本人对购买自动续费项目都不知情。 今年3月，在本次扣款前5日内，都并未收到企查查的即将扣款提示；莫名扣费后查询到当时购买记录，发现也未明确提示下年度会自动续费以及如何取消自动续费。 因本人对本次自动扣款并不知情，在自动扣款前失去自主选择权利，且本次自动扣款后也未使用vip权益，故向企查查app申请退款。
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