淘宝购买到假冒伪劣产品，平台商家拒不处理
机灵喵
发布于 2024年03月16日 01:05
- 17371980420
- 阿里客服
- 手机
- oppofindx6pro
- 假冒伪劣产品
- 赔偿,退一赔三
- 5596元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 22:14:41
已分配商家 阿里客服
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 10:06:55
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 10:06:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 01:05:10
商家产品清晰明确描述是oppo全新手机，期间在下单之前我也询问过店铺客服，得到的答案是全新的。可实际收到货和商品描述严重不符，完全就是假冒伪劣产品，我以为是商家发错了，结果告知我这是同工厂不贴标产品，那华晨宝马和宝马能一样吗。期间联系平台客服处理，也未能解决这个问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》是退一赔三的主要法律依据。 该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，使其受到的损失得以补偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这就是平台纵容商家，这就是欺诈行为。销售假冒伪劣产品货不对板。
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