黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 15:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 14:52:56
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 14:52:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 02:00:17
本人于2023年3月份在京东到家平台中选择了一家实体商家在商家购买一系列护肤品，于同年10份开启使用，前几次都认为是吃错东西导致过敏没想到是护肤品，知道24年3月份想起找商家，商家各种理由推脱，后来说寄回去，找到京东到家平台说让我先寄回去，他会处理，寄回去无法签收又退回来。商家给的根本就是虚假电话和快递柜。 后来去了解该商家发现这商家早就不存在，商家也玩失踪不见人影，我从头到尾都只是想退货退款，（因为欧莱雅公司是承诺过敏无忧的，致过敏的产品是能合理退的）京东到家却一直说我购买时间超过他们的售后时间，等商家联系我，除此说什么赔偿我一百元卷之类的，完全不打算负责。
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