网购包裹到驿站故意不入库，无取件码，无法取件，包裹丢失
洞察喵
发布于 2024年03月16日 19:35
- 17371995051
- 兔喜生活官博
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 快速配送,改善服务,解释,道歉
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
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04-05 12:48:27
洞察喵
确认完成
04-05 12:48:27
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洞察喵
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03-19 15:49:25
你也可以询问一下你们的加盟店，我是不是在你们所谓的黑名单里，圆通、邮政、申通、韵达包裹中通，所有的快递公司及快递员都已经给我明确的说明了，包裹在你们兔喜生活驿站，你们驿站工作人员已经把我拉入了你们所谓的黑名单中，只要是我的包裹禁止入库，把我的包裹随意丢在墙角的垃圾堆里。我就想不明白，既然不给我入库为什么又要代收我的包裹呢?目前已经导致我多个包裹丢失，损坏。
洞察喵
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03-19 15:41:41
张会建 男 电话130********
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洞察喵
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03-19 14:44:09
我已经很明确的说过，你们兔喜生活加盟店是人为故意不给包裹入库，你系统肯定查不到入库记录，（也就是你们公司自己说的黑名单，即然不给我的包裹入库为什么要代收我的包裹）但是快递公司及快递员已经很明确的告诉我，包裹已经存放在你们兔喜生活驿站。希望贵公司能公平公证的做好代收服务，不是一味的袒护自己的加盟店，使自己的加盟店胡作非为。
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洞察喵
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03-18 17:59:11
快递公司说包裹已放在驿站，驿站故意不入库，导致包裹无法收到，请贵公司不要推卸责任，贵公司加盟店代签收了我的包裹，为什么又不给我包裹入库呢！
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洞察喵
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03-17 17:28:44
本人联系电话：130******** 诉求： 1-恢复本人的包裹正常化，使包裹正常入库并进行道歉，目前本人包裹无法获取取件码，无法正常取件。 2-按贵公规定对加盟商进行考核。 3-规范驿站工作人员服务态度，杜绝对客户言语辱骂、呵斥等现像。 4-立即整改驿站对客户包裹乱丢乱放等现像。 5-加快客户取件速度，目前取件等待30分钟为正常化，特别是冬天及阴雨天气，多数客户敢努不敢言，怕被驿站报复并拉入黑名单。
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洞察喵
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03-17 16:07:43
福建省-福州市-长乐区-文岭镇-石壁村墰赶兜461号 是这家兔喜生活分店
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 20:38:26
已分配商家 兔喜生活官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 20:38:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 19:35:30
2024.3.7日18:20左右，外面下雨，本人到：福建长乐湖南赶兜店驿站领取代收包裹，排队等待30分后才轮到本人取件，本来有三个包裹在兔喜生活驿站，可工作人员找到两个后告知第三个包裹在外面，需要自己找。本人在翻找查看后告诉工作人员没找到后，遭到工作人员呵斥，说没用心找，表情明显不耐烦。最终导致没有拿到第3个包裹，回家后申请仅退款（退款原因包裹丢失），驿站遭到店家投诉。然后驿站把我列入黑名单，只要是我的包裹驿站人员故意不入库，导致没有取件码，目前无法正常取件。目前本人多个包裹积压在驿站，无法正常收件。
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