小米售后维修
机灵喵
发布于 2024年03月17日 12:50
- 17372004320
- 小米服务
- 手机
- redmi note13pro+ 12GB+256GB
- 屏幕故障,维修时间过长
- 退货退款,维修,换货,赔偿
- 1799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 12:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年4月15日12:03:17与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 17:31:17
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 17:31:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 12:50:28
本人2月初在京东小米购买一台redmi note13pro+ 12gb+256gb并赠送碎屏险 前段时间因手机意外掉落导致屏幕损坏 后本人联系客服询问如何维修 小米客服人员告知可以在小米之家提起维修流程 本人在流程中看见可以选择线下或线上维修 由于方便等原因 选择线下门店进行维修 今日却被门店告知手机屏幕漏液 并被告知想要维修需拨打客服电话开启碎屏险并邮寄回去进行线上维修 问题：小米客服线上与线下人员说法不一致 导致客户多次进行维权 耽误客户大量时间 问题持续未进行解决 诉求：小米官方客服尽快反馈 立刻将问题解决并对本人进行赔偿
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