门店购买Gentle monster 墨镜两年质保期内商家拒绝免费维修
机灵喵
发布于 2024年03月17日 13:08
- 17372004599
- gentlemonsterofficial
- 拒绝履行两年质保
- 质保期维修免费
- 398元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 16:05:32
已分配商家 gentlemonsterofficial
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 16:05:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 13:08:50
深圳万象天地门店购买墨镜，使用中墨镜出现镜架脱色严重的问题，去门店进行维修。店员说如果在保修范围内是可以维修的。墨镜寄到维修部却给出缴费通知单，维修费用396元，墨镜购买未满两年，在规定的两年保修范围内，为什么需要付费维修？客服的说法是镜片不保修，镜架也不在保修范围内，所以产生维修费用。所以商家所谓的保修期到底指什么？诉求就是在保修期内的产品维修应当免费！
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