人人租商家口头同意取消订单，但仍发货导致订单无法取消
洞察喵
发布于 2024年03月17日 19:30
- 17372011346
- 人人租官方
- 手机租赁
- 15pro
- 未取消订单
- 退回租金
- 445元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-17 17:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-18 07:35:42
因为有其他订单，所以无法关闭免密支付，因此被直接扣款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 21:57:37
已分配商家 人人租官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 21:57:37
洞察喵
补充投诉
03-17 19:33:56
与商家沟通被拒，不接人人租平台分配的虚拟电话，无法联系。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 19:30:40
在未联系到本人的情况下直接发货，人人租直接无条件扣款。联系商家客服取消订单，客服口上同意，但仍发货，导致订单无法取消。16日晚联系客服取消，但17日申请被商家拒绝。
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