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劣质产品,甲醛产品,商家不作为!差评竟被莫名改为好评!!

友爱喵 发布于 2024年03月17日 22:34
  • 17372013645
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 客服态度差,材质问题甲醛超标,客服不解决问题,差评被莫名改为好评,投诉也无法及时解决事
  • 退货退款,作出处罚
  • 1300元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 12-27 15:13:07


友爱喵 确认完成 12-27 15:13:07

消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致


友爱喵 补充投诉 03-24 16:46:57

我现在的诉求就是退货退款床头柜的差价¥230如果商家和平台不愿意去承担,那就退款我的差价,我可以拍视频销毁这个商品,因为这个商品没有办法使用,味道极其大甲醛严重超标,导致我头晕目眩,我一直在申请维权退款,我的床头柜一直都没有解决我的问题,并且平台也跟我说让我自行承担运费他们只承担¥100不是我的问题,我为什么要承担?


友爱喵 补充投诉 03-24 16:43:32

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 03-18 00:28:30

标题甲醛产品,打错字,是想写劣质产品甲醛超标!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-18 00:11:31

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-18 00:11:31


友爱喵 补充投诉 03-17 22:52:40

床头柜里面劣质密度板材质,甲醛超标严重超标!导致我身体不适,头晕恶心想吐,投诉无果!


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-17 22:34:06

12月12号从淘宝购买了一张床➕床头柜优惠过后1297.12元,后来因为过年和商家当时没有浅色的货,推到年后发货,我等到年后好不容易发货了,3.7号收到的货,当时我在上班,安装人员加的微信发的视频,我看了表面没有任何问题,签收后等到晚上下班回去看了看,一进屋扑面而来的是一股臭味!(我新装修的房子,全屋定制➕其他家具家电,正常的新家具那些味道我能知道)但是这家这个味道特别冲,包括商家的评论追评里,都是一堆再反馈气味和商家不作为的评价,不明白为什么还能一直很好的推广这家店,可能就是只要有钱就行了,不用在乎质量材质,以及消费者的合法权益,当时我收到货,闻到臭味以及臭味,我一再认为是新家具,可能就是这样,我每天擦➕通风了7.8天,发现本来没有味道的家总是有一股臭味,(因为我其他家具年前就已经到了,打得柜子也散味很久了,甲醛也达标,包括味道也是这个床➕床头柜到了之后才有的浓烈的臭味,刺鼻的味道)当天晚上我闻了一下,头晕恶心想吐,最后把晚上吃的饭都吐了,当即我给商家反馈,想要退款,我怀疑甲醛超标(当时还没测试甲醛)并且床头柜一层皮包着的,里面做工非常差,商家说可以退差价退货退款,但是运费自己承担,本身不是我自己原因导致退款的,然后我想到闻了那个床头柜味大,刺鼻,后来就头晕恶心,我寻思可能甲醛有点高吧,然后就在不是密闭空间的客厅,把测试剂放在了床头柜的抽屉里,然后测试结果显示甲醛严重超标,后来我就找到平台客服介入,并且上传了检测甲醛的测试剂的照片,商家依旧拒绝退货退款!(因为我想反馈的是材质问题导致甲醛超标以及质量问题但是方式系统点错了显示成了安装问题,我更改了也没用!)后来我给了商品差评,在评价差评里一直看不到自己的评价,我问客服差评怎么显示不了我的评价,客服说我22.13给的差评22.17改为好评!这一点是我问过我才知道!下面也有我反馈的照片以及证据,不是我自己瞎编,我想问一下我投诉都没有解决的问题,为什么打了1.2百字的差评要在几分钟后改为好评呢,改为好评为什么内容还是差评?这是谁从中操作的我不知道,我的淘宝评价里根本无法更改好评差评!这是我咨询客服之后我才知道的事!怪不得一直投诉商家都不理会也不解决问题,原来是有内部解决方法,无视消费者消费权益,根本不顾及消费者感受,今天平台和我说让我退款,他们给我承担运费,我不明白为什么从头到尾商家不需要有任何承担!我觉得商家必须有处罚


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