黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 11:34:38
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 11:34:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 10:31:37
本人于2023年11月11日在澳猫旗舰店花费583.04元购买功率为36w的3头组合气球卡通吊灯，3月8日请电工安装后发现亮度极底，就想更换光源。最开始澳猫客服告知3头的功率分别是7w7w12w，当我提出质疑实际功率26w跟天猫产品页面标注的36w不相符之后，客服居然说是36w，是他们搞错了。我再次询问澳猫客服，澳猫客服在跟澳猫专员确认之后，最终确认3头功率分别为5w5w12w!我把光源拆下来后发现，光源上居然没有品牌、功率等任何说明!澳猫客服态度非常嚣张，从此到终没表达歉意，不承认他们的问题。澳猫问我有何诉求，我提出退货退款加500元赔偿，客服态度极差并直接拒绝。在此，我希望相关部门加强对此公司和天猫平台的监管，严厉惩罚这样明目张胆欺诈消费者的无良商家，还消费者一个安全放心的购物环境！最后，我要求退货退款和3倍赔偿!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
