正义喵
补充投诉
03-20 16:13:39
买到假货不认？抖音的格局就这样吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 11:34:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 11:34:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 10:32:03
本人于3月初从抖音电商购买新百伦725男鞋一双，鞋子到手后发现与以往正品店铺购买鞋子有异样，所以我去各鉴定机构鉴定，各鉴定机构给出的结果是假货，于是3.13日我与抖音电商平台沟通，3.13日承诺48小时会有专员内联系我，但是48小时过后也就是3.15日我并没有收到抖音电商平台的专员联系，于是我3.15日继续询问抖音电商客服，抖音电商再次承诺24小时内联系我，可是到了3.16日仍然没有相关专员联系我解决我的问题，于是3.16日我第三次询问抖音电商平台，抖音电商平台给出的答复仍然是24小时内联系我，可3.17日我也仍然没有收到任何消息，3.17日我选择拨打了抖音电商客服电话，抖音电商客服给出的回答是3.18日中午12点之前会联系我，可是到现在我也没收到相关专员的联系，并且由于抖音电商官方的拖延，导致我买到的假货默认签收，我的合法权益受到侵害后，抖音电商平台并没有维护我的合法权益，并拖延使我认栽
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