黑猫消费者服务平台
自动完成
04-18 17:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的反馈已收到，这边反馈核实下
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 14:07:41
已分配商家 科沃斯售后
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 14:07:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 13:08:20
机器人于2023.11.11京东购买，期间孕晚期生孩子，20243.1日进行安装，安装后各种问题，设备建图失误，建图花费时间好久。爬坡找不到，房间识别不到，返回基站总是找不到回去的路。期间使用次数不高于5次，每次拖地需要在旁边看着，帮他返回基站等。商家说签收后30天内无质量问题才可退货，这个东西没有拆没有安装怎么能知道他是好是坏？买个扫地机器人我还需要全程辅助，买它的意义是什么？现在我要求退货退款，希望帮我解决问题。
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